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このページは トップ＞私のインターネット活用術＞トラブル原因と対策（OutlookExpress、InternetExplorer編）　　です。 ♪しのぶ♪ 　メールソフトやブラウザの利用していくと、必ず直面するトラブルやエラーがありますよね。今回はそんなトラブルの原因と対処法をご紹介いたします。原因がわかれば今後、トラブルに見舞われる回数が少なくなりますよ。 メールソフトトラブルと対策（Outlook　Express編） ブラウザトラブルと対策（Internet　Explorer編） インターネット接続のトラブル 　まずは下記のトラブル対応フローを参考に対策箇所を検討してみてください。 トラブル対応フロー メールソフトトラブル（Outlook　Express編） エラーメッセージ 考えられる原因 対　策 ダイヤルアップ接続'〜'を確立しようとして、エラーが発生しました。 ・ メールの送受信の前に、接続が完了しなかった ・ 接続の設定確認を行ってください ホスト'〜'が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント：'〜'、サーバー：'〜'、プロトコル：SMTP、ポート：25、セキュリティ（SSL）：なし、ソケットエラー：11002、エラー番号：0x800CCC0D ・ SMTPサーバーの設定に誤りがある可能性がある ・ 接続の設定に誤りがある可能性がある ・ TCP/IPがうまく働いていない可能性がある ・ それぞれの設定確認を行ってください （最初はメールアカウント、パスワードの入力画面。接続できないままキャンセルすると） メールサーバにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。 ・ アカウント名かメールパスワードに誤りがある可能性がある ・ 「受信メールサーバ」欄の「アカウント名」の設定を確認して下さい 受信者の一人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メールアドレス ・・・＠・・・・・ ・ 宛先の入力に間違いがなければ、確認しにくい半角スペースやコントロールコードなどがある可能性がある ・ 入力した宛先を「Delete」キーで一度削除し、再度宛先を入力し直してみてください 送信者の１人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メールアドレス ・・・＠・・・・ ・ 電子メールアドレスの入力に間違いがなければ、確認しにくい半角スペースやコントロールコードなどがある可能性がある ・ 入力した電子メールアドレスを「Delete」キーで一度削除し、再度電子メールアドレスを入力し直してみてください ・ 「送信トレイ」にある未送信のメールをすべて削除して、再度送信を行ってみる 身に覚えのない英文メールが届く ・ 英文のダイレクトメール ・ 英文の間違いメール ・ 自分が送ったメールが相手に届かなかった事を連絡してくれるメール ・ 下記（表１参照）の様なキーワードが入っている場合には不達メールになります。表１）参照 受信はできるけどが送信が出来ない ・ プロバイダによってはメールの受信をさせる事によって、会員かどうか認証し、その一定時間だけ送信を許可する仕組みがある。送信前に受信を行わなかった為、送信が出来なかった可能性がある ・ 先に受信した直後に送信をしてみて下さい 表1）不達連絡のメールで使用されるキーワード キーワード 不達理由 user　unknown メールアドレスの＠より前が存在しない host　unknown メールアドレスの＠以降が存在しない mail　box　full 相手のメールボックスが満杯のため届けられなかった Name　server　timeout DNSサーバなどへの接続失敗により送信不能 Message　is　too　large 送信したメールの容量が受信側SPの容量オーバー ブラウザトラブル（Internet　Explorer編） 　エラーメッセージ ブラウザのタイトルバー（ウィンドウ上部の青い部分）に「HTTP404未検出」と表示され、目的のWebページを見る事ができない 　考えられる原因 ・ 実際に目的のページが存在しない ・ URLの指定が間違えている 　対　策 ・ ファイル名が間違えていないか確認してください。 ・ ファイル名の大文字と小文字を間違えて入力していないか確認してください ・ HTMLファイルの拡張子、「.html」と「.htm」を間違えて入力していないか確認してください 　エラーメッセージ ブラウザのタイトルバー（ウィンドウ上部の青い部分）に「サーバーが見つかりません」と表示され、目的のWebページを見る事ができない 　考えられる原因 ・ サーバーがダウンしているか、混んでいる為に反応できない ・ 指定したURLのホスト名やプロトコル名が間違えている ・ DNSのエラー ・ 自分のコンピュータがインターネットに接続されていない 　対　策 ・ しばらく時間をおいてからWebブラウザの「更新」ボタンをクリックしてみて下さい ・ ＵＲＬが間違えていないか確認して下さい ・ 「https:」と「http:」を間違えて入力していないか確認してください ・ 目的のサイトのＩＰアドレスがわかるのであれば、「http://210.150.111.×××」と、直接指定してみて下さい ・ 自分のコンピュータがインターネットにきちんと接続されているか確認してみて下さい エラー 考えられる原因 対策 更新されているはずのページにアクセスしても古いページが表示される ハードディスクの中に保存されているインターネット一時ファイルが表示されている Webブラウザの「更新」ボタンをクリックする Webページが、まったく読めない文字になってしまう（文字化けしている） Webページに機種依存文字が使われているため、文字化けを起こした Internet　Explorerのメニューから「表示」→「エンコード」をクリックします。 「自動選択」にチェックがついているようなら、それを外して他の「日本語（自動選択）」や「日本語（ＥＵＣ）」、「日本語（シフトＪＩＳ）」等を選択してみて下さい。 インターネット接続のトラブル チェック項目 チェック内容 インターネット接続回線の接続状況 ・ 電話回線はきちんと接続されていますか？ ・ モジュラーケーブル（パソコンと電話回線を接続するためのケーブル）が断線していませんか？（電話機をつないで、電話がきちんとかかるかチェックしてみて下さい） ・ プロバイダから指定されたIDやパスワードは正しく設定されてますか？ モデムの状況 （ブロードバンド回線） ・ モデムの電源はきちんと入っていますか？ ・ モデムのランプが異常を示していませんか？ ・ モデムが正常に動作しない場合、一度モデムの電源を入れなおして下さい　　　　 電源 ・ パソコンの電源は入っていますか ・ モデムの電源は入っていますか その他 上記の事を確認しても改善されない場合には、契約しているプロバイダへ直接問い合わせてください Copyright(Ｃ)2002 CPC Co., Ltd. Ａｌｌ Rights Reserved